Duofu Pet Support

多福宠物支持与反馈

如果你在使用多福宠物时遇到登录、订单、支付、AI 问答或内容展示问题， 可以优先在 APP 内通过 我的 → 意见箱 提交反馈。 我们建议附上问题页面截图、订单号或操作时间，便于更快定位。

发送邮件反馈 返回多福宠物

常见支持范围

  • 账号登录、用户名密码、验证码、一键登录绑定问题
  • 服务订单、支付回调、退款、钱包或多福币入账问题
  • 星球内容、分享页、图片资源、互动数据展示异常
  • AI 健康问答、养护建议、识别结果与上下文异常
账号与安全 服务与支付 AI 与健康 星球与分享

提交反馈时建议附带

1. 问题页面或入口
例如“遛狗服务发布页”“宠医助手问答页”“用户名密码登录页”。
2. 关键标识
手机号、用户名、宠物 ID、订单号、分享记录 ID，能提供哪个就提供哪个。
3. 操作时间和截图
请尽量附具体到分钟的时间点，便于我们结合日志、支付单和回调链路排查。

账号与认证提示

当前 APP 已支持手机号验证码登录、用户名密码登录、用户名密码注册、补设账号密码与短信重置密码。 如果你遇到验证码校验失败、手机号已注册、用户名不可用等情况，请在反馈中注明操作场景： LOGIN / REGISTER / RESET_PASSWORD / BIND_PASSWORD。

AI 健康与服务说明

AI 相关建议仅作为日常辅助参考，不替代线下诊疗。 若涉及呼吸困难、抽搐、持续呕吐腹泻、明显出血或高热等紧急情况，请优先线下就医。 支付、退款和服务状态以服务端最终订单状态为准。