一、适用范围
- 本政策适用于多福宠物 App、网页、小程序及相关服务中由平台处理的个人信息，不适用于平台中由第三方单独向您提供的服务或第三方独立制定并向您说明的隐私政策。
- 如某项具体服务另有单独的隐私说明、授权提示或专项规则，则该等说明与本政策共同构成对您个人信息处理的说明文件；如存在不一致之处，以该具体场景中单独说明的内容为准。
二、我们收集的个人信息类型
- 注册与登录信息：手机号、验证码、一键登录认证结果、第三方登录标识、昵称、头像及与账号安全相关的信息。
- 个人及宠物资料：昵称、头像、城市、宠物名称、品种、年龄、性别、照片、体重、健康说明、疫苗驱虫情况、行为特点、紧急联系人等信息。
- 内容与互动信息：当您发布笔记、评论、图片、视频、点赞、收藏、关注、分享、举报或参与活动时，平台会处理您主动提交的内容、互动记录、标签、话题及相关时间信息。
- 订单与支付信息：当您购买服务、提交订单、充值多福币、使用钱包、申请退款或提现时，平台可能处理订单编号、商品或服务信息、支付方式、支付状态、发票信息、结算信息、收款账户、协议确认记录等。
- 位置与路线信息：当您使用附近功能、地图选点、遛狗轨迹、热门地点、集合点、活动位置或地址填写能力时，我们会在您授权后处理定位信息、选点地址、轨迹点位或城市区县信息。
- 客服与反馈信息：当您咨询客服、投诉举报、提交问题反馈或参与安全核验时，我们可能收集联系方式、沟通记录、截图、录音、订单凭证及您主动补充的其他资料。
- 设备与日志信息：为保障服务稳定和账号安全，我们可能收集设备型号、操作系统版本、设备标识、网络类型、日志信息、崩溃信息、访问时间、页面停留与操作记录等必要信息。
- AI 功能信息：当您使用 AI 宠物互动、健康识别、分析报告、内容生成、百科问答等功能时，我们会处理您主动提交的文字、图片、音频、视频、宠物基础资料、上下文变量、操作指令及生成结果，用于完成对应的 AI 服务、结果生成、安全审核与质量优化。
三、我们处理个人信息的目的
- 用于完成账号注册登录、身份识别、账号找回、内容发布、社区互动、订单履约、支付结算、风险识别、消息通知、客服支持、系统运维、数据统计、产品优化及法律法规要求的其他目的。
- 在适用场景下，我们可能基于您在平台内的浏览、搜索、点赞、关注、下单、城市及宠物偏好等信息，对内容、服务、活动或权益进行排序、推荐或匹配，以提升使用体验。
- 在您使用 AI 功能时，我们会将完成该功能所必需的数据发送至多福宠物的 AI 网关及其调用的第三方 AI 服务商，例如通义千问（阿里云百炼）、豆包、Gemini、DeepSeek 等模型或推理服务，以实现文本问答、图像识别、内容生成、健康分析、结果归纳和安全审核。我们会在 App 内首次使用 AI 功能前单独提示您：将发送哪些数据、发送给谁以及用途，并在获得您的授权后才会发送。
- 如拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或拟基于特定目的以外的方式处理您的个人信息，我们会依法另行告知并取得您的同意，但法律法规另有规定的除外。
四、敏感个人信息提示
- 在部分功能中，我们可能处理您的敏感个人信息或可能对您的人身、财产、名誉等产生较大影响的信息，例如手机号、精确定位、支付信息、收款账户信息、订单地址、未成年人相关信息等。
- 对于此类信息，我们会基于特定功能的必要性，在获得您的单独同意或满足法律法规规定条件的前提下进行处理，并采取更严格的访问控制、脱敏展示和安全风控措施。
五、设备权限调用说明
- 相机权限：用于拍摄宠物照片、订单凭证、活动现场内容、头像或直接上传图片视频。
- 相册/存储权限：用于从设备中选择并上传图片、视频、封面或保存部分服务结果。
- 定位权限：用于附近地点、地图选点、城市识别、地址填写、遛狗轨迹及其他与位置相关的功能。
- 麦克风权限：用于语音输入、录音取证、音视频内容采集或其他明确依赖语音的功能。
- 通知权限：用于向您推送订单进展、互动消息、系统通知、服务提醒及安全提示。
- 您可以在设备系统设置中关闭相关权限。关闭后，相关功能可能无法正常使用，但不影响其他不依赖该权限的服务继续运行。
六、我们如何共享、委托处理和接入第三方能力
- 为实现特定功能，我们可能与经过审慎评估的第三方合作伙伴共享或委托处理必要的个人信息，范围以完成具体功能所必需为限，并要求合作方按照法律法规和合同约定保护您的个人信息安全。
- 目前平台可能接入的第三方能力包括但不限于：阿里云号码认证、Sign in with Apple、微信开放平台、高德地图、短信服务商、支付合作方、对象存储和内容安全服务商，用于登录认证、分享支付、地图位置、验证码通知、支付退款、文件存储和安全防护等场景。
- 在 AI 场景中，我们可能向第三方 AI 服务商发送完成请求所必需的数据，包括您提交的提问内容、上传的图片/音频/视频、宠物资料变量、页面场景标识以及必要的历史上下文；接收方可能包括通义千问（阿里云百炼）、豆包、Gemini、DeepSeek 及平台实际启用的其他模型服务商。我们要求相关服务商按照不低于本政策的安全标准保护您的数据，并仅在完成服务所必需的范围内处理，不得超出授权范围另作他用。
- 如果您不同意将个人信息用于第三方 AI 推理服务，您可以在 App 内拒绝 AI 功能授权或后续在设置中撤回授权；撤回后，相关 AI 功能将无法继续为您提供服务，但不影响其他非 AI 功能的正常使用。
- 对于由第三方独立向您提供的服务，其个人信息处理规则由该第三方另行向您说明。我们建议您在使用相关服务前认真阅读其隐私政策或服务协议。
七、转让、公开披露与例外情形
- 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。
- 除非获得您的明确同意，或依据法律法规、诉讼争议解决、行政执法、公共安全、合并分立重组、资产转让等法定或必要情形，我们不会转让您的个人信息。
- 对于公开披露，我们将审慎评估其合法性、正当性和必要性，并在披露前尽可能向您说明目的、范围与类型，但法律法规另有规定的除外。
八、信息存储地点、期限与删除
- 原则上，我们在中华人民共和国境内存储您在使用平台服务过程中产生的个人信息；如因跨境技术支持、国际业务合作或法律法规要求需要向境外提供个人信息，我们会依法履行相应义务并采取必要保护措施。
- 我们仅在实现处理目的所需的最短必要期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定、争议解决确有必要或您另行授权同意的除外。
- 当保存期限届满、服务终止、账号注销或您依法要求删除后，我们会按法律法规要求删除您的个人信息或进行匿名化处理，但为履行法定义务、留存交易记录、解决争议或保障系统安全所必需的信息除外。
九、我们如何保护您的个人信息
- 我们会采取加密传输、访问控制、分级授权、日志审计、最小必要、脱敏展示、备份恢复、安全监测及员工保密管理等措施保护您的个人信息。
- 尽管我们会尽力保障信息安全，但互联网并非绝对安全的环境。请您妥善保管账号密码、验证码、登录设备和支付凭证，不向他人随意披露您的敏感信息。
- 如发生或可能发生个人信息安全事件，我们会依法及时启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求向您告知事件情况、影响、处置措施和建议。
十、您的个人信息权利
- 在法律法规规定范围内，您有权访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息，有权撤回授权同意，有权注销账号，有权要求对相关处理规则进行解释说明。
- 您可以通过平台内的设置页、资料页、客服入口、帮助中心或本政策列明的联系方式行使相关权利。为保障账号和信息安全，我们可能需要先核验您的身份。
- 当您撤回某项授权后，我们将不再继续处理与该授权对应的个人信息，但撤回前基于您授权已进行的处理活动不受影响。
十一、未成年人个人信息保护
- 如您为未满十八周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用平台服务。
- 对于涉及未成年人的账号注册、内容发布、位置、消费、互动等场景，我们会尽合理努力采取更严格的保护和风险提示措施。
十二、政策更新与联系我们
- 当平台业务功能、信息处理目的、共享对象、保存规则或您的权利行使方式发生重大变化时，我们会对本政策进行更新，并通过站内公告、弹窗、登录页提示、消息通知或其他合理方式提醒您重新阅读。
- 如您对本政策或个人信息保护事项有任何疑问、意见、建议、投诉或举报，可通过平台客服、帮助中心或官方公示的联系方式与我们联系，我们会在合理期限内处理并回复。
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